Comment fonctionne l’espace client Cdiscount Energie ?

Cdiscount Energie est un fournisseur alternatif low-cost qui rassemble désormais un certain nombre de clients. Comme la plupart de ses concurrents, cet acteur propose un espace en ligne pour ses abonnés, qui permet d’accéder à diverses fonctionnalités : informations, démarches, etc. MaPetiteÉnergie fait aujourd’hui le point sur toutes les informations à connaître au sujet de cet espace client Cdiscount Énergie.

Cdiscount Energie : créer mon espace client et me connecter

Il est obligatoire de posséder un compte pour profiter des fonctionnalités offertes par l’espace client Cdiscount Energie. Une fois le compte créé, il est nécessaire de se connecter sur le site du fournisseur d’énergie. Comment créer un espace client Cdiscount Energie et se connecter ?

Tous les clients Cdiscount Énergie bénéficient d’un espace client disponible en ligne.

Créer son compte Cdiscount Energie pas à pas

Tout d’abord, il est de rigueur de se rendre sur le site internet du fournisseur pour atteindre l’espace dédié à la création de compte. À savoir qu’il est possible de créer un compte client Cdiscount Energie même pour les personnes qui ne sont pas abonnées chez le fournisseur d’énergie. Toutefois, cette pratique mène bien souvent à des relances commerciales de la part du fournisseur, et ne permet pas d’accéder aux fonctionnalités de l’espace client.

Quelle que soit la situation de l’internaute, client ou non, une icône accompagnée du texte “espace client” est disponible en haut à droite et permet de créer son compte. L’icône est repérée ? Il faut désormais cliquer dessus. La page dédiée à la création d’un espace client Cdiscount Energie présente deux possibilités : “électricité/gaz” et “primes travaux”. Dans le cadre d’une souscription à Cdiscount Energie pour un abonnement à l’énergie, il suffit de cliquer sur “je suis un client électricité/gaz”, puis de suivre les étapes ci-dessous :

• cliquer sur “créer un compte” ;
• remplir les informations nécessaires à la création d’un espace client (adresse e-mail et mot de passe) ;
• sélectionner l’énergie désirée (électricité, gaz ou les deux) ;
• se laisser guider par le processus d’estimation de consommation ;
• sélectionner l’offre qui correspond à ses besoins et valider ;
• confirmer son inscription via l’e-mail envoyé par Cdiscount ;
• félicitations, l’espace client Cdiscount Energie est créé.

Connexion à l’espace client Cdiscount Energie

Dès lors que le compte est créé, il est possible de se connecter à son espace client Cdiscount Energie pour profiter de toutes ses fonctionnalités. Pour ce faire, il faut à nouveau se rendre sur le site internet du fournisseur d’énergie et cliquer sur l’icône “espace client”, en haut à droite de la page d’accueil. Il s’agit ensuite de choisir entre les deux possibilités offertes :

• espace client électricité et gaz ;
• espace client prime travaux.

Une fois que l’abonné se trouve sur la page de connexion qui correspond à sa situation, il doit entrer ses identifiants de connexion. Pour rappel, ceux-ci se composent d’une adresse e-mail et d’un mot de passe. À savoir que l’adresse électronique correspond à celle qui a été renseignée lors de sa souscription.

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J’ai oublié mon mot de passe Cdiscount Energie, que faire ?

Les consommateurs possèdent de plus en plus de comptes en ligne. De ce fait, il n’est pas rare qu’ils égarent leurs identifiants. Concernant Cdiscount Energie, le fournisseur tient compte de cette éventualité et propose un processus pour réinitialiser son mot de passe. Ainsi, les personnes qui ont perdu ou oublié leur mot de passe Cdiscount Energie peuvent les récupérer rapidement.

Le mot de passe Cdiscount Énergie peut se réinitialiser rapidement et simplement.

Les manipulations à effectuer en cas de perte ou d’oubli du mot de passe de son espace client sont simples. Dans les faits, pour réinitialiser son mot de passe Cdiscount Energie, il faut suivre ce processus :

• cliquer sur “mot de passe oublié” ;
• renseigner l’adresse e-mail associée au compte ;
• cliquer sur l’e-mail envoyé par Cdiscount Energie ;
• choisir un nouveau mot de passe.

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Les fonctionnalités de l’espace personnel Cdiscount Energie

Les avancées technologiques permettent aujourd’hui aux fournisseurs d’énergie de proposer des fonctionnalités de plus en plus poussées à leur abonnés. Cependant, développer et mettre à disposition des fonctions avancées représente un certain coût. Cdiscount Energie est un fournisseur low-cost, mais il propose tout de même de nombreuses fonctionnalités à ses clients. Zoom sur les possibilités qu’offre l’espace personnel Cdiscount Energie.

Démarches : modifier les informations de mon contrat Cdiscount Energie

La première fonctionnalité proposée par l’espace client Cdiscount Energie concerne les informations personnelles de l’usager. En effet, il est possible de modifier les renseignements liés à son contrat directement sur le site internet du fournisseur. Il est de rigueur de se connecter à son espace client Cdiscount Energie pour modifier ses informations personnelles.

Il est important que les renseignements relatifs à un contrat d’énergie (gaz ou électricité) soient corrects. Dans les faits, une facture d’énergie peut par exemple servir de justificatif de domicile, un document qui se doit d’être représentatif de la réalité. Les informations suivantes peuvent être modifiées depuis l’espace client Cdiscount Energie :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• date de naissance.

Suivi conso gaz et électricité Cdiscount Energie : comment faire depuis l’espace client ?

Le suivi de consommation est une fonction très appréciée des consommateurs car elle leur permet de surveiller l’évolution de leur consommation d’énergie. Présentant un aspect économique et écologique, le suivi conso est disponible sur l’espace client Cdiscount Energie. Attention, il est nécessaire d’être équipé d’un compteur Linky pour profiter du suivi consommation chez Cdiscount Energie ou tout autre fournisseur.

Certains abonnés peuvent suivre leur consommation en temps réel sur l’espace client Cdiscount Énergie.

Pour suivre sa consommation en direct depuis son espace client Cdiscount Energie, il faut se rendre dans l’onglet “mon suivi conso”. Diverses informations sont accessibles depuis cette page et notamment l’historique de consommation du logement. Consulter régulièrement cette rubrique permet de prendre conscience de ses habitudes énergétiques et de les adapter pour réduire le montant de ses factures.

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