L'essentiel sur le déménagement de son contrat Énergie d'ici
Déménager demande beaucoup de démarches administratives. Le contrat d’électricité ne fait pas exception. Les clients d’Énergie d’ici ont donc ici les étapes à suivre afin que tout le processus se déroule sans problème.
Les démarches à suivre pour déménager son contrat Énergie d’ici :
faire le relevé de son compteur ;
résilier son contrat d’électricité Énergie d’ici au moins 15 jours avant le déménagement ;
souscrire un contrat pour son nouveau logement ;
prendre rendez-vous pour la mise en service de son compteur électrique.
Les déménagements entraînent forcément des démarches administratives pour les changements d’adresse notamment. Ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver dans tout ce qu’il faut faire. Le maître-mot est l’organisation. En effet, il vaut mieux s’y prendre à l’avance pour n’avoir aucune déconvenue. Le contrat d’électricité ne fait pas exception. Il est important de connaître les étapes à suivre pour n’avoir aucun pépin lors du déménagement. Les clients d’Énergie d’ici peuvent donc retrouver toutes les informations nécessaires.
Le plus important, c’est de veiller à bien avoir un contrat dans sa nouvelle habitation et de résilier celui en cours. Il est nécessaire de nos jours d’avoir de l’électricité, toutefois mieux vaut-il éviter de payer deux factures.
Contacter le fournisseur Énergie d’ici en vue d’un déménagement
La première chose à faire, c’est d’informer son fournisseur d’énergie du changement prochain de domicile. En effet, il doit impérativement être prévenu. Cet appel nécessite donc de donner la date du déménagement pour qu’Énergie d’ici puisse faire les démarches afin de couper l’électricité. Il est donc important de connaître la date d'emménagement dans le futur domicile pour ne pas se retrouver sans électricité.
Comment déménager son contrat d’électricité du fournisseur Énergie d’Ici ?
Les clients ont différents moyens pour contacter leur fournisseur. Le moyen le plus rapide et efficace est de les appeler au 05 64 27 04 88. Un conseiller prendra l’appel sur les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Pour ceux qui préfèrent garder une trace écrite de l’échange, il est possible de leur envoyer un e-mail à toute heure à contact@Énergiedici.fr.
Un autre moyen de les contacter est possible, mais cela nécessite de s’y prendre en avance. En effet, les usagers peuvent les informer par courrier. Il faut donc leur écrire à l’adresse du siège : 14 rue du Parc National, 64260 ARUDY. Les clients ont également la possibilité de se déplacer directement dans les boutiques, mais, attention, toutes les villes n’en ont pas.
Le déménagement est un bon moment pour choisir de changer de fournisseur ou bien le conserver. Dans les deux cas, il faut forcément résilier son contrat d’Énergie d’ici actuel. Toutefois, les démarches ne sont pas exactement les mêmes. Le client ou futur client doit bien se renseigner avant de faire son choix.
Résilier un contrat avant tout changement de domicile
Pour résilier son contrat d’Énergie d’ici, il faut donc contacter le fournisseur d’énergie. Plusieurs moyens de communication sont accessibles par le client. L’usager peut parfaitement faire cette modification de situation directement depuis son espace client. Il suffit donc de s’y rendre et d’aller dans la rubrique « Mon compte » et cliquer sur « Résilier mon compte ». Ensuite, il suffit de suivre les étapes indiquées. Il est également possible de contacter le service client, par téléphone ou courriel, afin de les informer du souhait de résilier pour un déménagement. Les clients doivent bien penser à les informer de la date de celui-ci.
Afin de résilier son contrat en vue d’un déménagement, des informations sont à transmettre à Énergie d’Ici.
Cette dernière possibilité demande de s’y prendre bien en avance : par voie postale. En effet, Énergie d’ici est également joignable par courrier. Mais il faut aussi compter le temps d’acheminement de la lettre, afin qu’elle n’arrive pas trop tard. Cela pourrait causer un surcoût si l’électricité n’est pas coupée à temps, puisque le client se retrouve alors à payer deux factures. En cas d’envoi par courrier, il est préférable de l’envoyer en recommandé.
Le client doit transmettre des informations précises pour la procédure de résiliation :
son numéro client d’Énergie d’ici ;
nom et prénom du titulaire du contrat ;
le dernier relevé du compteur ;
l’adresse du logement à laquelle est affecté le contrat.
Conseils de MaPetiteEnergie
En cas de changement de fournisseur, la démarche de résiliation est facilitée. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de résilier l’ancien contrat d’électricité. C’est donc une alternative pour les démarches de résiliation. Les clients n’ont ainsi qu’à souscrire une nouvelle offre. Il faut tout de même faire la nouvelle souscription quelque temps avant l'emménagement dans le nouveau domicile.
Comment souscrire un contrat Énergie d’Ici après le déménagement ?
Lors de la résiliation sur un motif de déménagement, les clients qui souhaitent rester chez Énergie d’ici le peuvent. Il faut simplement informer le fournisseur que le contrat du futur logement sera également alimenté par Énergie d’ici. Le client doit, par contre, se munir du PDL (point de livraison électrique) de la future habitation. Il faut d’ailleurs savoir que dans le cas d’un compteur Linky, le PDL se nomme PRM (point référence mesure).
Pour les nouveaux clients, la souscription se fait très facilement. Les futurs clients peuvent choisir de souscrire leur offre par téléphone au 05 64 27 04 88. Un conseiller peut ainsi les guider pour les étapes à suivre. L’usager doit se munir de son RIB et d’une ancienne facture d’électricité afin que le conseiller puisse recueillir les informations nécessaires. Ils peuvent aussi opter pour un envoi par e-mail. Dans ce cas-là, il faut télécharger le bulletin d’adhésion et le remplir, avant de le renvoyer à adhésion@Énergiedici.fr. Le bulletin d’adhésion peut également être retourné par voie postale. Dans le cas du courrier et du courriel, il faut joindre un RIB (relevé d’identité bancaire) au bulletin d’adhésion.
Quid de l'ajout d'un nom sur le contrat d'électricité ?
Un déménagement peut également être l'emménagement chez quelqu’un qui possède déjà un contrat d’électricité. La résiliation est donc obligatoire pour l’usager qui déménage de son logement. Par contre, inutile de rompre le contrat en cours dans le domicile d'emménagement. En effet, il est tout à fait possible d’ajouter un nom sur le contrat. Le service client est en mesure de faire cette modification, il suffit donc de les contacter par téléphone. Les clients peuvent également passer directement par leur espace client pour faire cet ajout de nom.
Les modalités inhérentes au déménagement : délai et frais
Un déménagement coûte forcément de l’argent. En effet, même si la résiliation de son contrat d’électricité se fait sans frais, d’autres coûts peuvent s’ajouter. Notamment concernant Enedis, qui se charge de la transmission de l’électricité. Il ne faut pas également oublier de prévenir son fournisseur d’énergie et donc connaître le délai de prévenance recommandé.
Délai recommandé pour prévenir Énergie d’ici d’un changement de domicile
Afin de ne pas se retrouver sans électricité et de ne pas payer deux factures en même temps, il est important d’informer au préalable son fournisseur Énergie d’ici. Que ce soit un changement de fournisseur ou en restant avec eux, il est nécessaire qu’ils soient au courant de la situation. Pour éviter toute mésaventure, il est conseillé de prévenir Énergie d’ici deux semaines avant la date du déménagement. Cependant, il n’y a aucune obligation donnée par le fournisseur d’électricité, c’est une simple recommandation pour éviter toute déconvenue. L’usager à tout à fait le choix dans la date pour informer Énergie d’ici.
Des délais sont à respecter afin d’assurer le bon suivi du déménagement chez Énergie d’Ici.
Pour souscrire un nouvel abonnement, c’est aussi le délai recommandé. Quinze jours sont suffisants pour souscrire un nouveau contrat d’électricité. Il ne faut pas oublier que la mise en service d’un compteur électrique nécessite un délai d’environ 5 jours ouvrés. Pour ne pas se retrouver sans électricité le jour de l'emménagement dans le nouveau domicile, il est donc préférable de souscrire son abonnement sans trop tarder.
Quels sont les frais inhérents à un déménagement ?
Bien que les clients ne paient pas de frais lors de la résiliation de leur contrat, certains coûts s’ajoutent à la facture du déménagement. Enedis, le gestionnaire du réseau électrique français, s’occupe de la facturation des interventions à domicile. Enedis délègue ces interventions aux fournisseurs. Ainsi, c’est le fournisseur souscrit qui va se charger de la mise en service du compteur électrique ainsi que du raccordement si nécessaire. Les frais peuvent donc varier en fonction de la demande du client :
Les tarifs d’Enedis pour la mise en service ou le raccordement électrique
Acte
Délais
Coût
Mise en service initial standard
10 jours
50,10€
Mise en service initiale express
5 jours
88,04€
Mise en service standard
5 jours
18,46€
Mise en service express (car énergie coupée)
2 jours
56,40€
Mise en service urgente (énergie coupée + compteur mécanique)
En 24H
149,68€
Mise en service urgente (énergie coupée + compteur Linky)
