GreenYellow est une filiale du groupe Casino. Fournisseur d’électricité verte, cet acteur du marché de l’énergie français propose diverses offres, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le fournisseur d’énergie évolue avec son temps et ne propose que de l’énergie connectée, qui permet de surveiller sa consommation en temps réel.
Outre ses offres, GreenYellow met à disposition de ses abonnés un espace en ligne. Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client GreenYellow et comment en profiter ? MaPetiteEnergie revient aujourd’hui sur ce compte en ligne disponible pour tous les abonnés de la firme.
Création et connexion à mon espace client GreenYellow
Afin de pouvoir profiter des fonctionnalités offertes par le fournisseur d’énergie, il est nécessaire de se créer un compte client GreenYellow. Les abonnés de la filiale du groupe Casino qui souhaitent modifier leurs informations en quelques clics ou encore télécharger leurs factures sont tenus de se connecter à leur compte en ligne. Quelles sont les modalités pour accéder à son espace client GreenYellow ?
Tous les abonnés GreenYellow bénéficient d’un espace client disponible en ligne.
GreenYellow : créer un espace abonné en ligne pas à pas
Tout d’abord, la création d’un espace client GreenYellow se fait au même moment que la souscription à une offre. En d’autres termes, générer son espace personnel revient à s’inscrire chez le fournisseur d’énergie verte.
La création d’un espace client GreenYellowest un processus simple et rapide, qui suppose toutefois de respecter certaines étapes. Aussi, diverses informations sont requises pour mener à bien la mise en place de son compte personnel. Par exemple, il est conseillé de se munir des renseignements suivants avant de procéder à son inscription :
Pour créer son espace client GreenYellow, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur. Un bouton “espace client” est disponible en haut à droite, il suffit de cliquer dessus, puis de suivre les étapes ci-dessous :
remplir les renseignements requis pour procéder à l’estimation de sa consommation ;
sélectionner l’offre qui correspond au mieux à ses besoins ;
entrer ses informations personnelles ;
valider via le lien d’activation reçu par e-mail.
Mail d'activation non-reçu : que faire ?
Il est possible que l’abonné ne reçoive pas l’e-mail d’activation GreenYellow. En effet, il n’est pas rare que le courriel se trouve dans la boîte de réception “spam” ou “courrier indésirable”. Si l’e-mail ne se trouve ni dans la boîte de réception, ni dans les spams ou courriers indésirables, il faut contacter le fournisseur.
Se connecter à mon espace client GreenYellow
Une fois son compte créé, il est nécessaire de se connecter à son espace client GreenYellow. Pour cela, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur. Attention, chaque usager doit sélectionner son profil avant de se connecter à son espace client GreenYellow. Dans les faits, un encart indiquant “Je suis particulier” est visible à gauche du bouton dédié à l’espace client. Deux choix s’offrent à l’usager :
“Je suis particulier” ;
“Je suis professionnel”.
Une fois son statut enregistré, il faut cliquer sur l’onglet “espace client”. Les informations de connexion se composent d’une adresse e-mail, soumise lors de la souscription, et d’un mot de passe, également choisi au moment de l’adhésion. Pour rappel, le mot de passe nécessaire pour établir la connexion à son compte GreenYellow doit respecter plusieurs critères de sécurité tels que :
contenir au moins une majuscule et une minuscule ;
comporter au minimum un chiffre ;
intégrer a minima un caractère spécial comme ? ; ! ().
Mot de passe GreenYellow oublié, la procédure pour se connecter
Les comptes en ligne sont nombreux et il est donc parfois difficile de retenir tous ses mots de passe. En cas de perte du mot de passe de son espace client GreenYellow, le fournisseur propose une solution facile pour le retrouver. Il suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié ?” et d’indiquer son adresse e-mail. Ce lien de récupération se trouve en bas à droite de la case vouée à accueillir le mot de passe.
Retrouver son mot de passe GreenYellow se fait seulement en quelques clics.
Un courriel est automatiquement envoyé à l’usager. Il n’a plus qu’à suivre les instructions du fournisseur d’énergie pour se connecter à son espace client GreenYellow en cas de perte de son mot de passe. L’envoi de cet e-mail est assez rapide car il est généré automatiquement par les serveurs de l’opérateur énergétique. Ainsi, il suffit de quelques minutes pour réinitialiser son mot de passe GreenYellow.
Les différentes fonctionnalités de l’espace client GreenYellow
Les avancées technologiques permettent aux fournisseurs d’énergie de proposer des fonctions poussées à leurs abonnés. Ainsi, GreenYellow surfe sur la tendance et offre diverses possibilités à ses clients. Zoom sur les fonctionnalités de l’espace client GreenYellow.
Espace client GreenYellow : suivi de l’abonnement et informations personnelles
Avant de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de l’espace client GreenYellow, il est de rigueur que son abonnement d’électricité soit actif. Il est donc possible, dans un premier temps, de suivre l’évolution de l’état de son contrat depuis son espace client GreenYellow. Cela permet aux abonnés d’être informés en temps réel de l’avancement du traitement de leur dossier.
L’espace client GreenYellow propose plusieurs fonctionnalités incontournables.
Lorsque le contrat est activé, diverses options se présentent aux clients de la filiale Casino. Parmi celles-ci figurent la modification d’informations personnelles. En effet, il est envisageable de modifier les renseignements relatifs à son contrat via l’espace client GreenYellow. Qu’il s’agisse de son numéro de téléphone ou de son identité bancaire, l’ajustement de ces informations ne demande que quelques minutes.
Conseils de MaPetiteEnergie
Il est impératif de fournir des informations correctes à son fournisseur d’énergie. Au-delà du traitement de celles-ci dans le cadre de la facturation, il est important de garder à l’esprit qu’une facture d’électricité constitue un justificatif de domicile. Il s’agit d’un document exigé pour de nombreuses démarches administratives officielles. Modifier ses informations personnelles depuis son compte GreenYellow est alors une étape essentielle.
Suivi de sa consommation d’énergie chez GreenYellow
Le suivi de consommation est une fonction très en vogue. Dans les faits, suivre ces indicateurs permet aux clients de mieux gérer leurs factures d’électricité en les anticipant. Aussi, cet outil permet d’ajuster sa consommation pour réduire le prix de sa facture d’électricité. Ayant à coeur de satisfaire ses abonnés, GreenYellow propose un suivi conso via l’espace client.
Le fournisseur d’énergie verte propose également une application de suivi de consommation. Celle-ci s’appelle le Pack Suivi Energie, offert à tous ses abonnés. Cette application présente sensiblement les mêmes fonctionnalités que l’espace client GreenYellow, mais elle permet d’y accéder rapidement depuis un smartphone ou encore une tablette. L’application GreenYellow présente, entre autres, le suivi conso et peut être téléchargée via :
