Engie ou Butagaz : bien choisir son fournisseur d’énergie

Le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence en 2007. À cette date, les règles du marché ont changé puisque de nouveaux acteurs ont fait leur entrée. Ces nouveaux acteurs de l’énergie sont appelés fournisseurs d’énergie alternatifs, en opposition aux anciens opérateurs, dits historiques.

L’offre d’énergie ne cesse de grandir et il devient donc difficile de s’y retrouver et d’identifier l’opérateur énergétique qui répond vraiment à ses besoins. Cet article compare Butagaz et Engie, deux fournisseurs de gaz et d’électricité. Qui est le meilleur fournisseur d’énergie, l’opérateur à l’ours bleu ou le fournisseur historique ?

Les opérateurs énergétiques sont nombreux à vouloir se démarquer par les prix. Le résultat de cette tendance est que les tarifs de l’énergie ont diminué, jusqu’à ce que vendre de l’énergie pas chère soit presque devenu une norme.

Ainsi, les opérateurs énergétiques tentent désormais de se démarquer de la concurrence par d’autres moyens, qui constituent leurs spécificités. Quelles sont les spécificités de Butagaz et Engie, sont-elles des points forts ou des aspects à améliorer ?

Butagaz : quels sont les avantages et inconvénients ?

Son nom porte à confusion car le fournisseur Butagaz ne commercialise pas que du gaz. De fait, son expérience sur le marché français de l’énergie l’a poussé à diversifier son champ d’activité, proposant aujourd’hui également de l’électricité, en plus de ses bouteilles ou citernes de gaz.

Les avantages de Butagaz :

Le fait de proposer aussi bien du gaz que de l’électricité constitue un point fort de Butagaz car les abonnés apprécient pouvoir regrouper leurs consommations sur un seul contrat. Cette pratique permet de faciliter la gestion de ses factures, mais également de réaliser des économies. Les clients Butagaz peuvent alors choisir entre un contrat gaz, électricité et  un abonnement dual, groupant l’électricité et le gaz.

Le service client de Butagaz satisfait de nombreux consommateurs.

Le service client est une dimension étudiée par de nombreux consommateurs avant de choisir un opérateur énergétique. De ce fait, ce volet requiert une attention particulière de la part des fournisseurs d’énergie, chose que Butagaz a comprise.

Il ressort effectivement des avis clients sur Butagaz que le service client Butagaz constitue un de ses points forts. Qualité, réactivité, accessibilité, modes d’accès : les consommateurs semblent ne rien à avoir à redire de particulier sur le suivi client du fournisseur d’énergie à l’ours bleu.

Butagaz : les inconvénients du fournisseur ;

Butagaz laisse aussi le choix en ce qui concerne le type de production de l’électricité consommée. Si le choix est souvent apprécié des clients, celui-ci ne séduit pas tout le monde.

À l’heure où l’écologie occupe une place grandissante au sein de la société, vendre de l’énergie nucléaire est assez mal vu et même mentionné dans plusieurs commentaires négatifs. De plus, l’énergie verte a un coût non-négligeable chez Butagaz puisqu’il faut compter 8 euros supplémentaires par mois pour souscrire l’option, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité.

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Engie : points forts et faibles du fournisseur d’énergie historique

Comme évoqué précédemment, il existe aujourd’hui deux types d’acteurs sur le marché de l’énergie :

les fournisseurs d’énergie historiques, soit ceux installés sur le marché avant sa libéralisation ;

les opérateurs énergétiques alternatifs, donc ceux qui se sont implantés après 2007.

Engie est un fournisseur d’énergie historique, qui n’a pas perdu en notoriété, ni en nombre de clients, malgré sa confrontation à la concurrence. Dans les faits, il apparaît que les consommateurs ont tendance à rester fidèles à Engie, soit car ils sont satisfaits, soit car ils ont quelques freins à l’idée de changer d’opérateur énergétique.

Les points forts d’Engie :

Concernant la transition écologique, il faut bien reconnaître l’effort consenti par Engie, pourtant fournisseur historique. L’entreprise aurait très bien pu se contenter de diversifier ses offres en ajoutant la corde de l’électricité nucléaire à son arc d’offres ; en lieu et place, Engie propose de l’électricité verte pour quasiment tous ses contrats. Un avantage indéniable pour les consommateurs écoresponsables.

Les abonnés semblent séduits par les contrats d’Engie, qui allient qualité et avantages. D’un point de vue tarifaire, le fournisseur d’énergie historique propose surtout des contrats à prix fixes. Ils permettent de profiter du même tarif durant une, deux, voire cinq années selon les abonnements. Si le système de tarification de Engie constitue un de ses points forts, alliant constance des prix et sérénité pour le client, il est également un de ses points d’amélioration.

Engie : quels sont les points faibles ?

Il apparaît en effet que les prix de Engie sont jugés comme étant trop élevés par divers abonnés. La grille tarifaire du fournisseur d’énergie historique est même souvent plus chère que les tarifs réglementés du marché. Les adhérents vont ainsi de prime abord regarder si Engie pratique des bons plans et promotions avant de souscrire ses offres d'emblée.

Concernant le service fourni d’un point de vue plus global, il ressort des avis client sur Engie que l’un des principaux points faibles de Engie est son service client. Malgré les divers moyens accessibles pour joindre les conseillers du fournisseur d’énergie historique, les délais d’attente et de traitement des demandes sont considérés comme trop longs par les consommateurs. Pour information, le service client Engie est disponible par de nombreux moyens.

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Choisir le meilleur fournisseur de gaz et d’électricité

Il est intéressant de confronter les grilles tarifaires Engie et Butagaz aux tarifs réglementés du marché pour déterminer lequel est le moins cher. Les tarifs réglementés sont fixés par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et sont souvent utilisés dans les comparatifs.

Cela permet de se faire une idée du niveau des prix pratiqués par un fournisseur d’énergie : est-il cher, dans la moyenne ou concurrentiel ? Concernant Butagaz et Engie, ces deux opérateurs énergétiques proposent des offres gaz, électricité et duo, mêlant gaz et électricité.

Qui préférer entre les fournisseurs d’énergie Butagaz et Engie ?

Électricité : qui choisir des fournisseurs Engie ou Butagaz ?

L’électricité est vendue sous forme de deux contrats en France : de base, ou avec option heures pleines heures creuses. L’un permet de payer le kWh d’électricité au même prix toute la journée, tandis que l’autre implique des variations tarifaires quotidiennes. Qui faut-il choisir entre Butagaz et Engie pour l’électricité ?

Tarif Base de l’électricité :

Après avoir mis en parallèle les grilles tarifaires, il apparaît que Butagaz est moins cher que Engie pour le prix du kWh d’énergie. De ce fait, il semblerait, de prime abord, plus intéressant de s’abonner chez Butagaz que chez Engie pour les contrats d’électricité au tarif de base. Toutefois, il reste important de calculer les économies réalisables chez un fournisseur d’énergie et chez l’autre, en prenant en compte les tarifs réglementés du marché.

Tarif HP/HC :

Le même constat affecte l’option Heures Pleines Heures Creuses, où Butagaz dispose toujours d’un prix du kilowattheure d’électricité moindre,  mais d’un coût d’abonnement supérieur. Les clients seraient alors avisés de calculer les frais liés à la consommation, eu égard à leurs précédentes factures d’électricité. Ce calcul permettrait de déterminer si le coût de l’abonnement, plus onéreux, est compensé par le prix moindre du kWh.

Identifier l’offre de gaz la plus intéressante : Butagaz ou Engie ?

Il est possible de s’abonner au gaz chez Butagaz et chez Engie, mais lequel propose l’offre la plus intéressante ? Le tableau qui suit présente les grilles tarifaires pour le gaz chez ces deux opérateurs énergétiques. À savoir que les tarifs des contrats de gaz présentés ci-dessous sont associés à une offre dont le prix ne varie pas durant deux ans. Qui gagnera la course, le fournisseur d’énergie à l’ours bleu, ou l’acteur historique du marché ?

Quel est le meilleur fournisseur d’énergie : Engie ou Butagaz ?

Les prix sont un levier de décision pour de nombreux consommateurs, mais ce n’est pas le seul. Il est en effet important de prendre en compte d’autres variables avant de choisir son fournisseur de gaz et/ou d’électricité. Le service client ou encore la satisfaction des abonnés peuvent aider les usagers à prendre leur décision. Entre Butagaz et Engie, quel opérateur d’énergie propose le meilleur contrat ?

Tarifs : avantage à Butagaz, sous conditions ;

Il ressort des divers comparatifs que, d’un point de vue financier, Butagaz semble plus intéressant que Engie. Toutefois, les prix des abonnements sont souvent plus onéreux chez le fournisseur d’énergie à l’ours bleu.

C’est pourquoi la dimension tarifaire ne peut pas véritablement permettre aux consommateurs de choisir entre Engie et Butagaz. Il s’agit alors d’inclure d’autres variables à son équation pour déterminer qui est le meilleur fournisseur d’énergie.

Butagaz et Engie se valent sur le plan des prix.

Butagaz et le service client se distinguent :

En ce qui concerne la qualité du service client, c’est une des fiertés de Butagaz. De nombreux avis sur Butagaz soulignent effectivement la réactivité et l’amabilité des conseillers du fournisseur d’énergie.

Par ailleurs, en termes d’horaires, l’ouverture de la ligne téléphonique le samedi est très appréciée des abonnés, qui ont tendance à gérer leurs problèmes énergétiques le week-end. Les horaires d’Engie sont plus larges le week-end ; toutefois, en termes de qualité, le service client de ce fournisseur n’égale pas celui de Butagaz.

Engie est plus écoresponsable :

Engie permet de souscrire à de l’électricité verte sur la majorité de ses contrats pour cette énergie. De plus, une option propice à la réinjection de gaz vert, ou biogaz, sur le réseau est disponible dans ses offres de gaz.

De l’autre côté, Butagaz ne dispose d’aucune offre verte d'emblée, quand bien même il propose la compensation carbone pour le gaz, et l’installation de panneaux photovoltaïques. D'emblée, Engie se distingue comme étant plus écoresponsable.

Verdict :

Afin de faire son choix entre Butagaz et Engie, il est possible de se référer au tableau suivant. Celui-ci met en lumière les avantages et inconvénients de chaque fournisseur d’énergie, puisqu’il est compliqué de ne baser son choix que sur les prix. Dernier round du duel entre Engie et Butagaz ; qui sera le meilleur fournisseur d’énergie ?

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